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拉卡拉POS机到账异常或资金冻结怎么办?

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拉卡拉POS机到账异常或资金冻结怎么办?

 

 

拉卡拉POS机交易成功却未划款或到账异常如何处理?
您好,商户未到账或到账异常请商户联系对应绑定商户的APP或小程序转人工客服查询原因,这里暂不支持查账业务哦~
具体路径如下:
APP:【拉卡拉商户通】、【拉卡拉】
mpos产品APP:【拉卡拉收款宝】、【考拉超收】
小程序:【考拉汇拓客】
电话:95016

拉卡拉如果商户资金被冻结如何处理?
您好,商户资金冻结有以下几种解决方式:
1.商户可自行登录【商户通APP】,点击【首页】中的【全部】,找到【暂缓查询】,按照要求提供相关资料申请解冻;
2.合作伙伴可登录招财考拉APP(客户经理登录),点击首页中【流程申请】,选择对应商户,点击【管控申请】提交相关资料申请解冻;
3.合作伙伴可登录汇拓客/好拓客APP,点击首页中【业务中心】,点击【风险商户申诉】选择对应商户提交相关资料申请解冻;
4.合作伙伴可发对应区域邮箱申请解冻,

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