拉卡拉POS机到账异常或资金冻结怎么办？

拉卡拉POS机交易成功却未划款或到账异常如何处理？
您好，商户未到账或到账异常请商户联系对应绑定商户的APP或小程序转人工客服查询原因，这里暂不支持查账业务哦~
具体路径如下：
APP：【拉卡拉商户通】、【拉卡拉】
mpos产品APP：【拉卡拉收款宝】、【考拉超收】
小程序：【考拉汇拓客】
电话：95016

拉卡拉如果商户资金被冻结如何处理？
您好，商户资金冻结有以下几种解决方式：
1.商户可自行登录【商户通APP】，点击【首页】中的【全部】，找到【暂缓查询】，按照要求提供相关资料申请解冻；
2.合作伙伴可登录招财考拉APP（客户经理登录），点击首页中【流程申请】，选择对应商户，点击【管控申请】提交相关资料申请解冻；
3.合作伙伴可登录汇拓客/好拓客APP，点击首页中【业务中心】，点击【风险商户申诉】选择对应商户提交相关资料申请解冻；
4.合作伙伴可发对应区域邮箱申请解冻，